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倡导极致用户体验 创维征集免费服务用户

来源:未知 作者:创维电视维修部 发布:2014-11-1 14:33:56

作为彩电行业的领导品牌,创维不仅在产品方面精益求精,在服务方面也不断深化升级。始终坚持“把握用户需求而变”的理念,为用户提供极致的服务体验。

  近日,创维通过“创维服务”微信公众平台针对G8200产品开展了“免费服务!抢到就是你的!”的主题活动,凡通过微信平台或统一客服热线报名成功的用户,按照时间先后顺序,选取前200名幸运粉丝,提供免费上门清洁保养服务。活动一经推出,短短2天时间就收到全国近千名用户的踊跃报名。,考虑到粉丝报名的热情,创维将选取总用户数从200位调到了400位,累计收到有效产品优化建议51条,提升用户体验方案18条。通过全员参与上门服务,深入用户,让每位服务人员更好地把脉服务,从而收集和整理出合理的服务方案和产品改善建议,让产品更能满足用户的使用体验,为用户提供更接地气的极致服务。

  相关负责人表示,随着社会的进步,企业要保持领先,就必须不断关注用户需求、聆听用户反馈并且能够快速响应,创维公司正在迅速开启极速、极全、极致的极客服务,这一切旨在为企业铸造良好的服务口碑。从消费者的角度上讲,智能电视的普及使得消费者已不再满足于只看电视节目,电视机作为智能家庭终端的趋势也越来越明显,这些也倒推企业必须增强服务,以赢得消费者的认可。

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